Loading
logo-primary

TWINWIN — ПРАВИЛА САЙТА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие Правила сайта (далее — «Правила», «Соглашение») регулируют отношения между владельцем онлайн-сервиса TwinWin (далее — «Оператор», «Мы») и физическим лицом, использующим сайт TwinWin (далее — «Пользователь», «Игрок», «Вы»).

1.2 Регистрируясь на сайте, создавая аккаунт и/или совершая депозит, Пользователь подтверждает, что:

  • ознакомился и согласен с настоящими Правилами;
  • достиг возраста не менее 18 лет либо иного минимального возраста для участия в азартных играх, установленного законодательством его юрисдикции;
  • обладает полной дееспособностью и правом участвовать в азартных играх в своей стране проживания;
  • использует сайт исключительно в личных развлекательных целях.

1.3 TwinWin предоставляет доступ к играм, которые разрабатываются и лицензируются соответствующими правообладателями и поставщиками программного обеспечения. Оператор предоставляет техническую платформу и инфраструктуру для участия Пользователя в таких играх.

1.4 Пользователь самостоятельно обязан убедиться, что доступ к онлайн-азартным играм и участие в них не нарушает законов его юрисдикции. Оператор не несёт ответственности за незаконное использование сервиса Пользователем.

1.5 Все игры на сайте являются играми случая. Результат игры не может быть гарантирован и зависит от генератора случайных чисел и/или алгоритмов провайдера. Пользователь осознаёт риск потери денежных средств и берёт на себя полную ответственность за свои решения и действия.



2. РЕГИСТРАЦИЯ АККАУНТА И ДОСТУП

2.1 Для использования сервиса Пользователь обязан создать личный аккаунт, заполнив регистрационную форму достоверными данными (e-mail, пароль и иные запрашиваемые сведения).

2.2 Разрешён только ОДИН аккаунт на одного человека. Запрещено:

  • регистрировать несколько учётных записей («мультиаккаунт»);
  • использовать данные других лиц;
  • передавать свой аккаунт третьим лицам.

2.3 При подозрении на мультиаккаунт или использование чужих данных Оператор вправе по своему усмотрению:

  • заблокировать один или все связанные аккаунты;
  • аннулировать бонусы и выигрыши, полученные с нарушением Правил;
  • отказать в выплате и/или удержать средства до завершения проверки.

2.4 Пользователь обязан хранить свои логин, пароль, коды подтверждения и иные данные доступа в тайне и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием его учётных данных, считаются действиями самого Пользователя.



3. ВОЗРАСТНЫЕ И ЮРИСДИКЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

3.1 Участие в игре разрешено только совершеннолетним Пользователям (18+ либо более высокий возраст, если это предусмотрено местным законом).

3.2 Оператор оставляет за собой право запрашивать документы и проводить проверки (KYC) для подтверждения возраста и личности. При выявлении несовершеннолетнего аккаунт блокируется, а порядок обращения со средствами определяется в соответствии с законодательством и настоящими Правилами.

3.3 Пользователь не вправе использовать сервис в юрисдикциях, где онлайн-гемблинг запрещён или ограничен. В случае нарушения этого правила вся ответственность лежит на Пользователе.



4. ПЛАТЕЖИ, ПОПОЛНЕНИЯ И ВЫВОД СРЕДСТВ

4.1 Пополнение счёта и вывод средств осуществляются доступными на сайте способами (банковские карты, электронные кошельки, криптовалюты и др.), перечень и ограничения по которым могут отличаться в зависимости от региона и платёжного провайдера.

4.2 При пополнении счёта Пользователь подтверждает, что использует платёжные инструменты, принадлежащие лично ему, и что источник средств является законным. Использование чужих карт, кошельков или реквизитов строго запрещено.

4.3 Валютные операции (конвертация) осуществляются по курсу и на условиях платёжной системы; возможные комиссии и расходы по конвертации несёт Пользователь.

4.4 Оператор вправе устанавливать минимальные и/или максимальные суммы пополнения и вывода, а также лимиты по суммам и периодам (день, неделя, месяц). Актуальные лимиты указываются в интерфейсе кассы/кошелька.

4.5 В целях борьбы с мошенничеством и отмыванием денег (AML) Оператор вправе:

  • требовать прохождения KYC-проверки до обработки вывода;
  • запрашивать документы, подтверждающие личность, платёжные реквизиты и при необходимости — источник происхождения средств;
  • отложить обработку выплаты до завершения проверки;
  • объединять или дробить выплаты в разумных пределах для соблюдения внутренних и регуляторных требований.

4.6 Оператор вправе отказать в выводе и/или временно заморозить средства при наличии обоснованных подозрений в нарушении Правил, мошенничестве, отмывании денег, спаме платежей (частые необоснованные транзакции), использовании чужих реквизитов и других нарушениях, указанных в разделе 7 и 8.



5. ТРЕБОВАНИЕ ОТЫГРЫША (ВЕЙДЖЕР)

5.1 Отыгрыш (вагер) списывается исключительно при совершении ставок в слотах. Каждая ставка уменьшает оставшуюся сумму отыгрыша на размер ставки.

5.2 В системе существуют два вида отыгрыша: обычный вейджер и бонусный вейджер. Оба списываются параллельно — каждая ставка уменьшает оба вагера одновременно.

5.3 Бонусный вейджер начисляется при активации бонуса (промокод, фриспины). Бонусные средства зачисляются на бонусный баланс. После полного выполнения бонусного вейджера средства автоматически переводятся на основной баланс Пользователя.

5.4 Вывод средств доступен только при условии выполнения всех активных отыгрышей — и обычного, и бонусного. Пока хотя бы один из вейджеров не завершён, вывод недоступен.

5.5 Пользователь вправе отказаться от бонуса на странице «Бонусы». При отказе бонусный вейджер аннулируется, а бонусные средства списываются с бонусного баланса. Обычный вейджер при этом сохраняется.

5.6 При пополнении счёта без использования бонуса, если остаток на балансе Пользователя составляет менее 100 ₽ и текущий обычный вейджер превышает сумму пополнения, обычный вейджер устанавливается равным сумме пополнения.



6. ВЕРИФИКАЦИЯ (KYC), ТЕЛЕФОН И ДОКУМЕНТЫ

6.1 В рамках политики KYC и AML Оператор может в любой момент запросить у Пользователя дополнительные сведения и документы, включая, но не ограничиваясь:

  • копию паспорта или иного удостоверения личности;
  • квитанции, банковские выписки и т.п.;
  • подтверждение права владения платёжным инструментом (фото карты с закрытыми цифрами, скриншоты кошельков и т.п.);

6.2 Оператор может потребовать подтверждение телефонного номера, привязанного к аккаунту, посредством SMS-кода, голосового звонка или иных доступных методов. До подтверждения номера доступ к некоторым функциям (в том числе выводу средств и участию в акциях) может быть ограничен.

6.3 При отказе предоставить запрашиваемые данные или при предоставлении сомнительных/поддельных документов Оператор вправе ограничить функционал аккаунта, заморозить баланс до выяснения обстоятельств либо закрыть аккаунт в соответствии с разделом 7 и 8.



7. БОНУСЫ, АКЦИИ И ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

7.1 Оператор может по своему усмотрению предоставлять Пользователям бонусы, фриспины, кэшбэк, участие в акциях и иных промопрограммах.

7.2 Условия получения, использования и отыгрыша каждого бонуса публикуются в соответствующем разделе сайта или в описании конкретной акции. В случае противоречия между общими Правилами и особыми условиями бонуса приоритет имеют специальные условия данного бонуса.

7.3 Как правило, бонусные средства и выигрыши по ним подлежат отыгрышу (вейджеру). До полного выполнения условий отыгрыша вывод средств может быть ограничен.

7.4 Оператор вправе аннулировать бонусы и/или выигрыши по ним при выявлении:

  • мультиаккаунта;
  • использования бонусов в обход установленных ограничений;
  • согласованных действий нескольких игроков для получения необоснованного преимущества;
  • любых иных форм бонусхантинга и злоупотребления акциями.


8. РЕФЕРАЛЬНАЯ И ПАРТНЁРСКАЯ ПРОГРАММА

8.1 Сайт может предоставлять Пользователям реферальную или партнёрскую программу (начисление вознаграждений за приглашённых игроков или трафик). Конкретные условия программы, ставки вознаграждения и ограничения публикуются отдельно.

8.2 Строго запрещаются следующие действия:

  • регистрация собственных дополнительных аккаунтов по собственной реферальной ссылке;
  • привлечение «мёртвого» или мотивированного трафика, не соответствующего целевой аудитории сайта;
  • использование фрода, спама, искусственной накрутки регистраций или депозитов;
  • любые попытки манипуляции трекингом, куками, реферальными параметрами.

8.3 При подозрении на абуз партнёрской системы Оператор вправе:

  • заблокировать начисление и/или вывод партнёрского вознаграждения;
  • скорректировать статистику и удержать необоснованно полученные суммы;
  • заблокировать аккаунт Пользователя и связанные с ним аккаунты.


9. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ И МЕРЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ

9.1 На сайте строго запрещены, в том числе, но не ограничиваясь, следующие действия:

  • мультиаккаунт (создание более одного аккаунта на человека);
  • попытки отмывания денег, сокрытия истинного источника средств, использование чужих платёжных реквизитов;
  • спам платежей и транзакций без явной игровой цели (частые депозиты/выводы для обхода лимитов и AML-правил);
  • использование ботов, скриптов, макросов, стороннего ПО или оборудования, уменьшающих элемент случайности либо дающих техническое преимущество (в т.ч. автокликеры, автоспины с анализом результатов и т.п.);
  • смена IP/устройств и иные технические манипуляции, направленные на обход ограничений, бонусных правил или региональных блокировок;
  • любые попытки использования ошибок, багов, уязвимостей в работе сайта, игр или платёжных систем (багоюз);
  • договорные игры с другими пользователями, коллюзия, читы и иное мошенничество;
  • предоставление заведомо ложных или поддельных документов и сведений.

9.2 При наличии разумных оснований полагать, что Пользователь нарушает настоящие Правила или законодательство, Оператор вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления:

  • временно ограничить или заблокировать доступ к аккаунту;
  • приостановить проведение операций по счёту (депозиты, выводы, ставки);
  • аннулировать бонусы, промо-выигрыши и иные преимущества, полученные в результате нарушений;
  • удержать спорные суммы до окончательного выяснения обстоятельств и/или решения компетентных органов;
  • закрыть аккаунт Пользователя и отказать в дальнейшем обслуживании.

9.3 Конкретные меры определяются Оператором с учётом степени нарушения, объёма средств и требований применимого законодательства.